Órdenes
1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puedes realizar un pedido a través de nuestro sitio web siguiendo estos pasos:
Agrega los productos a tu carrito.
Procede al checkout y completa la información requerida.
Selecciona el método de pago y confirma tu pedido.
2. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si deseas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido procesado, no podremos realizar cambios.
3. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado. Puedes utilizar ese número en la página del transportista para rastrear tu paquete.
Envíos
4. ¿Cuáles son los tiempos de envío?
Los tiempos de envío dependen de tu ubicación y del método de envío seleccionado. En general:
Envío estándar: 5-7 días hábiles.
Envío express: 2-3 días hábiles.
5. ¿Cuáles son los costos de envío?
Los costos de envío se calculan al momento del checkout y dependen de tu ubicación y del peso del pedido.
6. ¿Realizan envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos internacionales. Los tiempos de entrega y costos varían según el país de destino.
Devoluciones y Reembolsos
7. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando esté en su estado original y con su empaque intacto.
8. ¿Cómo solicito una devolución?
Para solicitar una devolución, contáctanos a través de nuestro correo electrónico o formulario de contacto indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
9. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez recibamos y aprobemos la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-7 días hábiles. El tiempo exacto puede variar según el método de pago utilizado.
Formas de Pago
10. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express).
PayPal.
Transferencias bancarias.
Pagos en efectivo en puntos autorizados (según disponibilidad por país).
11. ¿Es seguro pagar en su sitio web?
Sí, utilizamos tecnología de encriptación SSL para garantizar la seguridad de tus datos en cada transacción.
12. ¿Puedo pagar en cuotas?
Dependiendo del método de pago y del país, es posible realizar pagos en cuotas. Verifica la disponibilidad en el checkout.
